我自橫舟向寂寥

2013年2月14日 星期四

早上Tina問：有沒有compasses？

Compass？羅盤？

「畫圓用的」，她說。

那是圓規，家裡有，但是太久不用，不知在哪裡？

她找到一個，有點瑕疵。

下午考試要用。

我立刻開車出門去買，先到Superstore，在學用品區找不到。

趕緊轉去Walmart，問了人，說是在Stationary。

Stationary？是賣學用品的區域，但是反覆找了三遍，還是沒有。

最後去customer service問，櫃臺婦女廣播找來另一個女生，直接帶我去，在堆疊的地方拿起一個盒子，原來，是一小盒製圖用品，但很難從外觀知道那是一盒製圖用品。

Customer service是管退貨，那婦女廣播幫了我的忙，解決我一個困境。

若買不到圓規（compasses，複數），Tina下午的考試可能就麻煩了。

人們的普通善心，可能解決別人的困境。

反之，亦然。

下午在後院鋸木頭，想起去年的一個大困境，因為一人之缺乏善心，或良心，而引起。

去年，其實是從前年開始，719做refinance，就是增貸。

金融海嘯後，增貸變得很麻煩，條件變苛不說，程序也變苛。

一個做Inspection的人要求，通往地下室的門要改為向外開。

但是在那個位置，門若向外開，會擋住Exit門，違反消防法規。

在跟消防單位確認後，要求那個做Inspection的人修改報告中的這一條。

那人不理會，無論如何聯絡，都不理會。

銀行也非常官僚，要求，除非Inspection的報告修改，或消防單位提出證明，否則就堅持要照Inspection的報告，換句話說，銀行的人只管遵守他們的流程，不管是否違反消防法規。

向消防單位聯絡，消防單位說：我們不針對個別案件出證明。

那是一個天大的困境，由於做Inspection的人不肯修改他的一個違法的要求而造成。

如果問題不解決，時間到了，銀行會取消一筆最後保留的額度，但是當作已經貸出，要開始扣本金與利息。

也就是，最後一筆相當於新台幣幾百萬的貸款，銀行並不給我們，卻將向我們收本金與利息！！

等於我們要送錢給銀行。

這個困境，都因那個做Inspection的人做了一個違反消防法規的要求，卻不肯修改自己的錯誤，而銀行則緊守著官僚的作法。

最後找到當時剛做完消防安檢的負責人，他說：若銀行肯打電話來，我可以在電話裡告訴他們，但不會出證明。

轉知銀行，但顯然銀行的人並無意打電話向消防單位求證。

困境一直無解。

終於在期限屆滿前，銀行內部開了兩三次會，可能他們也理解，那Inspection的要求確實違反消防法規，決定釋放扣住的最後一筆額度。

又過了很久，那個做Inspection的人來要另一筆Inspection的費用，我們不打算給，再告訴他，他的要求違反消防法規。

終於，他為了得到最後一筆Inspection的費用，寄來修正的報告。

這時增貸的案子已經結案兩三個月。

只有在第三世界才發生的事，在這號稱先進的國家，卻發生。